
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
La Carsat Auvergne (Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail) a trois grandes missions : Retraite : Mettre à jour le compte retraite tout au long de la carrière, préparer et verser la retraite des salariés et des travailleurs indépendants, améliorer le bien-être des retraités et agir pour lebien vieillir. Accompagnement social : Soutenir les assurés fragilisés par un problème de santé. Prévention des risques professionnels : Prévenir les risques professionnels dans les entreprises. MISSION & ACTIVITES Au sein d'une équipe de 18 téléconseillers, et sous la responsabilité d'une responsable de service, vos missions sont centrées sur la réponse téléphonique à savoir : Répondre à toutes demandes d'information retraite et aux sollicitations nécessitant un conseil, publics actifs et retraités Aider les actifs dans leur parcours retraite Promouvoir les services en ligne Accompagner les assurés dans leurs démarches numériques Détecter et faire remonter les réclamations Orienter les assurés vers les bons interlocuteurs Notre plateforme téléphonique est accessible pour les assurés du lundi au vendredi de 8h à 17h. COMPETENCES ATTENDUES DANS L'EMPLOI Bonne[...]



















